Écoute active managériale et coaching d'équipe

Objectifs

Cette formation s'adresse aux managers pour développer leur posture de manager et de coach de leurs collaborateurs. C'est une formation à la fois technique et de développement personnel.

• Elle a pour but d'améliorer l'ambiance, la cohésion et de faciliter les relations dans un groupe.
• Elle offre la capacité au participant d'éviter ou de gérer les conflits.
• Elle est notamment utile pour les personnes pratiquant l'animation d'équipes, les entretiens d'évaluation, la conduite de réunions…
• Elle permet de développer une posture de manager coach.

L'écoute active permet de mieux communiquer, en harmonie avec l'autre, de recueillir facilement des informations de son interlocuteur, de le considérer.

Contenu

Pour développer l'écoute managériale, les points suivants seront abordés :

• Prendre conscience des différentes perceptions de la réalité et du cadre de référence
• Décoder les terrains minés chez la personne ; savoir déminer
• La rosace des émotions et les principes d'analyse transactionnelle
• Gérer le stress dans la communication
• La boîte à outils de l'écoute active
• L'écoute active : communiquer en phase avec son interlocuteur
• Les attitudes à éviter, les freins et les facilitateurs
• Intégrer le comportement d'écoute active par les simulations vidéo
• L'écoute active managériale dans les situations professionnelles : jeux de rôles

Méthode

Échanges, exercices ludiques, réflexions. Des apports pratiques et théoriques et quelques simulations filmées en vidéo complèteront la méthodologie active, nécessitant l'implication personnelle de chacun. Un cahier pédagogique sera remis à chacun.